Általános szerződési feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
SOS Weblap
Verzió: 2026. október 8.
Hatálybalépés: 2026.10.08.
1. A szolgáltató és az ÁSZF hatálya
1.1. Szolgáltató: Urvölgyi Ádám egyéni vállalkozó
Székhely és levelezési cím: 3100 Salgótarján, Rákóczi út 39.
Adószám: 68208844-1-32
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 51402448
Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Weboldal: https://sosweblap.hu
Kapcsolattartási és panaszkezelési e-mail: hello@sosweblap.hu
Telefon: +36 30 483 0901
A Szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozóként számláz.
1.2. Ez az ÁSZF a SOS Weblap keretében megrendelhető weboldalkészítésre, weboldal- és webshop-hibaelhárításra, valamint az ezekhez kifejezetten megrendelt kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozik. Megrendelő lehet természetes személy, vállalkozás vagy más szervezet. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztói minőséget a szerződés tényleges célja határozza meg.
1.3. A feladatot, az árat, a határidőt és az egyedi feltételeket a felek e-mailben rögzített ajánlata és annak elfogadása határozza meg. Az egyedileg megtárgyalt feltételek elsőbbséget élveznek az ÁSZF-fel szemben, a fogyasztó kötelező jogainak sérelme nélkül. A jogszabálytól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérő feltételre a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet, és annak alkalmazásához külön, kifejezett elfogadást kér.
1.4. Az ÁSZF nem keletkeztet általános karbantartási, folyamatos ügyeleti vagy korlátlan rendelkezésre állási kötelezettséget. Rendszeres karbantartás külön megállapodással rendelhető. Ez nem érinti a hibás teljesítés miatti helytállást, a vállalt tárhelyszolgáltatást.
2. Ajánlatkérés és szerződéskötés
2.1. A honlap ajánlatkérő űrlapja, valamint a telefonos vagy e-mailes megkeresés a feladat egyeztetését indítja el. Az űrlap elküldése nem jár fizetési kötelezettséggel, nem foglal kapacitást, és önmagában nem hoz létre szerződést. Az automatikus beérkezési értesítés sem a munka elvállalása.
2.2. A Szolgáltató a feladat, az átadott anyagok, a technikai környezet és a szabad kapacitás alapján küld vállalási ajánlatot. Az ajánlat tartalmazza a feladat körét, az elérendő eredményt, a teljes fizetendő díjat, az esetleges külső költségeket, a fizetés feltételeit, a vállalt időtartamot vagy határnapot és az ajánlat érvényességét. Weboldalkészítésnél a szükséges tartalmakat és hozzáféréseket a vállalás előtt egyeztetik a felek. Hibaelhárításnál rögzítik, milyen ellenőrizhető működés helyreállítása jelenti a sikeres teljesítést.
2.3. A Szolgáltató az ajánlattal együtt megküldi az alkalmazandó ÁSZF-et menthető mellékletként vagy az e-mail szövegében, továbbá fogyasztó esetén az elállási tájékoztatást és nyilatkozatmintát. A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az ajánlati kötöttség időtartamán belül e-mailben egyértelműen elfogadja az ajánlatot és az ÁSZF-et, és ez az elfogadás megérkezik a Szolgáltatóhoz. A feltételeket módosító válasz új egyeztetést igényel. A puszta hallgatás nem elfogadás.
2.4. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a létrejött szerződés tartalmát és a külön tett nyilatkozatokat e-mailben visszaigazolja, legkésőbb a teljesítés megkezdése előtt. A felek a levelezést és a mellékleteket elmenthetik. A szerződéshez nem tartozik ügyfélfiók vagy külön online szerződés-nyilvántartás. Az elektronikus nyilatkozatok írásbelinek minősülésére a Polgári Törvénykönyv feltételei irányadók.
2.5. Az űrlap adatai a beküldés előtt a korábbi lépésekre visszalépve javíthatók. A később észlelt hibákat, téves számlázási adatokat vagy megváltozott elérhetőséget a Megrendelő az 1.1. pont szerinti elérhetőségeken jelezheti. A telefonos egyeztetés során kialakult lényeges feltételeket a felek e-mailben rögzítik.
3. Weboldalkészítési csomagok
3.1. Egyoldalas weboldal: 249 000 Ft. Egy nyelven, legfeljebb 6 tartalmi szekcióval készülő bemutatkozó weboldal, a vállalkozáshoz vagy a megrendelés céljához igazított megjelenéssel. A csomag 1 élesítés utáni módosítási kört tartalmaz. A vállalásban visszaigazolt teljesítési idő 24 vagy 48 óra.
3.2. Céges weboldal expressz: 399 000 Ft. Egy nyelven készülő főoldal és legfeljebb 5 aloldal, egységes megjelenéssel. A csomag 2 élesítés utáni módosítási kört tartalmaz. A visszaigazolt teljesítési idő 5 munkanap.
3.3. Mindkét csomag tartalmazza a weboldal megtervezését, elkészítését és élesítését; a mobilhoz, tablethez és számítógéphez igazodó megjelenést; a kapott szövegek és háttéranyagok weboldalhoz igazítását; az elérhetőségek és egy egyszerű kapcsolatfelvételi űrlap elhelyezését; a keresőbarát szerkezetet; valamint igény esetén egy új .hu domain regisztrációját és az elkészült oldal működéséhez szükséges első éves tárhelyet a 7. pont szerint.
3.4. Az alapcsomagok szerkesztőfelület nélkül készülnek. Nem tartalmaznak webshopfejlesztést, többnyelvű működést, összetett adatbázist vagy ügyfélfiókot, egyedi integrációt, PPC-hirdetéskezelést, analitikát, mérési rendszerek beállítását vagy rendszeres tartalomfrissítést. Ilyen igényre külön ajánlat készül. A keresőbarát kialakítás nem jelent meghatározott találati helyre, látogatószámra vagy bevételre tett ígéretet.
3.5. A Megrendelő biztosítja a valós üzleti adatokat és az általa elvárt tartalomhoz szükséges információkat. Kész webszöveg helyett prospektus, prezentáció vagy más háttéranyag is átadható. Külön kérésre a Szolgáltató ezekből szöveget és elrendezést állít össze; ennek szakmai és üzleti állításait a Megrendelő ellenőrzi. Önálló fotózás, teljes arculattervezés és a megadott információkon túlmutató kutatás nem része az alapcsomagnak.
3.6. A Megrendelő gondoskodik a saját weboldalához szükséges jogi dokumentumok tartalmáról. A megküldött adatkezelési tájékoztató, ÁSZF és más jogi szöveg elhelyezése a csomag része, és nem számít bele az oldal- vagy szekciókorlátba. A csomag jogi dokumentumok elkészítését és jogi tanácsadást nem tartalmaz.
3.7. A konkrét technológiát, a tárhely követelményeit, a támogatott böngészőket és az esetleges külső összetevőket a Szolgáltató a feladatnak megfelelő módon választja ki. A megoldásnak a szerződésben vállalt és jogszabály szerint elvárható működésre alkalmasnak kell lennie. A szerződésszerűségi követelményektől való konkrét eltérés fogyasztóval csak külön tájékoztatás és külön, kifejezett elfogadás mellett köthető ki.
4. Határidők és együttműködés
4.1. Weboldalkészítésnél a teljes díj előre fizetendő. A visszaigazolt teljesítési idő a díj Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásától indul, és az első kész változat élesítéséig tart. A vállalás előtt rendelkezésre kell állnia az egyeztetett tartalomnak és a szükséges hozzáféréseknek. A Szolgáltató a fizetés beérkezéséről és az ebből következő konkrét határidőről visszajelez.
4.2. A 24 és 48 órás határidő eltelt órákat jelent. Az 5 munkanapos határidőnél a jóváírás napját követő első magyarországi munkanap az első nap; a teljesítés az ötödik munkanap végéig esedékes. A konkrét határnap és időpont a visszaigazolásban szerepel. Az ajánlott kezdési lehetőség lejárta utáni fizetés esetén a Szolgáltató új kezdést ajánl; ha ezt a Megrendelő nem fogadja el, az összeget visszautalja.
4.3. Fogyasztó esetén a 14 napos elállási időszakon belüli munkakezdéshez a 12. pont szerinti külön nyilatkozat szükséges. Ha a fogyasztó nem kér korábbi kezdést, a Szolgáltató olyan fizetési és kezdési időpontot ajánl, amely az elállási időszak lejártához igazodik. Az előrefizetés önmagában nem helyettesíti a korábbi kezdés kifejezett kérését.
4.4. Ha a végleges domain külső regisztrációs vagy beállítási folyamat miatt még nem használható, a kész weboldal a visszaigazolt határidőre ideiglenes címen válik elérhetővé. Ez az első kész változat átadása; a végleges domainre történő átállítás az akadály megszűnése után a vállalás része marad. Az ideiglenes cím használata nem jelent engedélyt bizalmas vagy közzétételre nem szánt tartalom nyilvánosságra hozatalára.
4.5. A Megrendelő időben biztosítja a vállalt közreműködést, és jelzi a feladatot érintő változásokat. Az akadályról a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt, megjelölve annak hatását és a szükséges intézkedést. A Megrendelő késedelmével okozati összefüggésben álló akadály időtartama a teljesítési határidőt meghosszabbítja; további átütemezésről a felek külön állapodnak meg. Nem minden utólagos pontosítás indítja újra a teljes határidőt.
4.6. A feladat lényeges bővítése vagy megváltoztatása esetén a Szolgáltató a többletdíjat és az új határidőt előzetesen közli. Többletmunka csak elfogadott ajánlat alapján számlázható. A Szolgáltató saját szervezési nehézsége vagy szabadsága önmagában nem módosítja az elvállalt határidőt.
5. Átadás és módosítási körök
5.1. A Szolgáltató e-mailben megküldi az első kész változat elérhetőségét, a szükséges használati információkat és az ellenőrzésre vonatkozó tudnivalókat. Az első kész változatnak alkalmasnak kell lennie a megállapodott használatra; a módosítási kör nem teszi elfogadhatóvá a vállalt funkciók hiányát.
5.2. A Megrendelő az első élesítésről küldött értesítés kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül egy összegyűjtött listában küldi meg az első módosítási kör kéréseit. A céges csomag második körének kérései az első kör elkészültéről küldött értesítés kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül küldhetők meg. A módosítások elkészítésének határidejét a Szolgáltató a lista alapján visszaigazolja.
5.3. Módosítási körbe tartozik például a szövegpontosítás, kép cseréje vagy kisebb megjelenési változtatás az eredetileg elfogadott feladaton belül. Új oldal, új funkció, új nyelvi változat vagy teljes újratervezés külön megrendelés. A Szolgáltató a vitás besorolást és annak indokát a munka megkezdése előtt jelzi.
5.4. A határidőn túl kért, hibajavításnak nem minősülő finomítás külön ajánlat tárgya lehet. A visszajelzés elmaradása nem jelenti a rejtett hibák elfogadását vagy a szavatossági jogokról való lemondást. A hibás teljesítés kijavítása nem fogyasztja a csomag módosítási köreit, és nem korlátozódik a 7 napos időszakra.
6. Weboldal és webshop hibaelhárítás
6.1. Weboldal-hibaelhárítás: 59 000 Ft. Bemutatkozó, céges és más, közvetlen értékesítést nem végző weboldal visszaigazolt technikai hibájának feltárása és javítása.
6.2. Webshop-hibaelhárítás: 99 000 Ft. Webshop vagy más, közvetlen értékesítést végző oldal visszaigazolt technikai vagy működési hibájának feltárása és javítása. E díjkategóriába tartozik például a fizetős képzést értékesítő oldal, továbbá a kosárfunkcióval, katalógussal vagy bankkártyás fizetéssel működő oldal. A kategóriát a felek a megrendelés előtt rögzítik.
6.3. A Szolgáltató a vállalást a rendszer, a hiba és a kapacitás ismeretében igazolja vissza. Az „SOS” megjelölés és az akár azonnali munkakezdés lehetősége nem jelent folyamatos ügyeletet vagy minden hibára egységes javítási határidőt. A munkakezdést és az ismert körülmények alapján vállalható határidőt külön egyeztetik a felek.
6.4. A díj a visszaigazolt hiba sikeres elhárítása után fizetendő. A Szolgáltató az elvégzett beavatkozásról, az ellenőrzött működésről és az ismert fennmaradó kockázatokról tájékoztatást ad. Ha az elvállalt hiba nem hárítható el, a Szolgáltató nem számít fel javítási vagy bevizsgálási díjat. A puszta hibafeltárás, illetve az előzetesen nem elfogadott részleges javítás nem alapozza meg a teljes díjat.
6.5. Ha a munka az eredeti SOS javítás keretein túlmutat, a Szolgáltató előzetes egyedi ajánlatot ad, és annak elfogadásáig nem végez díjköteles többletmunkát. Az ajánlat visszautasítása önmagában nem teszi fizetőssé a bevizsgálást. Külső licenc vagy más költség csak előzetes jóváhagyással merülhet fel.
6.6. A Megrendelő közli az ismert korábbi beavatkozásokat, a rendelkezésre álló mentéseket és a tapasztalt adatvesztést. A Szolgáltató a javítás előtt a technikai lehetőségekhez mérten mentést készít az érintett állapotról. Ha ez nem lehetséges, vagy a beavatkozás adatvesztési, leállási kockázattal jár, erről előzetesen tájékoztatást ad, és a konkrét kockázat ismeretében egyezteti a folytatást. A Megrendelő jóváhagyása nem mentesít a szakszerű munkavégzés követelménye alól.
6.7. A javítás nem jelent teljes rendszerbiztonsági auditot vagy minden jövőbeli hiba kizárását. A Szolgáltató által okozott, illetve a hibásan elvégzett javításból eredő hiba kezelése a hibás teljesítés szabályai alá tartozik. Új fertőzés vagy más hiba külön megrendelés lehet, ha nem az eredeti javítás hiányossága okozta.
7. Domain és tárhely
7.1. A weboldalkészítési csomaghoz igényelt új .hu domain a Megrendelő vagy az általa megjelölt jogosult nevére kerül. A választott domain elérhetősége és a regisztráció elfogadása nem garantálható előzetesen. A Szolgáltató a regisztráció feltételeit, a közreműködő szolgáltatót és a szükséges nyilatkozatokat a megrendelés előtt ismerteti.
7.2. A csomagban vállalt domain és tárhely első éves díja a csomagár része. A domain regisztrációs időszakának, illetve a tárhely 12 hónapos időszakának kezdő és záró dátumát az átadáskor rögzítik. A tárhely kapacitását, technikai korlátait, mentési rendjét és az esetleges e-mail-szolgáltatást az ajánlat határozza meg. A csomag nem értelmezhető korlátlan tárhelyre vagy külön vállalt rendelkezésre állási százalékra tett ígéretként.
7.3. Meglévő domain és tárhely használható, ha megfelelő a vállalt feladathoz és a hozzáférések rendelkezésre állnak. A Megrendelő saját tárhelyszolgáltatójával fennálló szerződése nem száll át a Szolgáltatóra. Ha a tárhelyet a Szolgáltató a saját vállalásának részeként biztosítja, a közreműködő igénybevétele önmagában nem zárja ki a Megrendelővel szembeni felelősségét.
7.4. Az első éves időszak után a megújítás külön ajánlat és elfogadás alapján történik; automatikus fizetős hosszabbítás nincs. A Szolgáltató a lejárat előtt legalább 30 nappal e-mailben közli a megújítás árát, az elfogadás határidejét, valamint a megújítás elmaradásának következményeit. A Megrendelő bármikor másik szolgáltatóhoz költözhet. Megújítás hiányában a tárhely a közölt lejáratkor megszűnhet, a domain sorsára pedig a regisztrációs szabályok irányadók.
7.5. A Szolgáltató a költözéshez a Megrendelőt megillető fájlokat, adatokat és a domain feletti rendelkezéshez szükséges információkat átadja. A költöztetés külön elvégzése díjköteles lehet, ha azt a Megrendelő előzetesen megrendeli. A meglévő fájlok átadása nem tehető egy új költöztetési szolgáltatás megrendelésétől függővé. A Szolgáltató a tárhely lezárása előtt lehetővé teszi az adatok mentését.
8. Díjak és fizetés
8.1. Az ÁSZF-ben feltüntetett forintösszegek a teljes fizetendő szolgáltatási díjak; az alanyi adómentesség miatt ezekre további áfa nem kerül felszámításra. A szerződéskötéskor elfogadott ár utólag nem változik pusztán a honlap árainak vagy a Szolgáltató adózási helyzetének változása miatt.
8.2. Weboldalkészítésnél a teljes díj a munkakezdés előtt, hibaelhárításnál a sikeres teljesítés után esedékes. A fizetés banki átutalással, a díjbekérőn vagy számlán megjelölt számlaszámra történik. A konkrét fizetési határidőt az ajánlat rögzíti. Egyéb díj, előfizetés vagy külső beszerzés csak előzetesen közölt és elfogadott feltételek alapján terheli a Megrendelőt.
8.3. Az előre megfizetett díj előleg, nem foglaló, és nem minősül automatikusan vissza nem térítendő összegnek. Megszűnés vagy elállás esetén az elszámolásra a 12. és 13. pont irányadó. A Szolgáltató a pénzügyi teljesítésről és a szolgáltatásról a vonatkozó szabályok szerint számlát állít ki.
8.4. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató felszólítást küldhet, és a jogszabály szerinti késedelmi kamatot érvényesítheti. A vállalkozások közötti ügyletekre előírt behajtási költségátalány fogyasztóval szemben nem alkalmazható. A még el nem kezdett munkát a fizetésig nem köteles megkezdeni; a már átadott weboldalt díjvita miatt nem törölheti önkényesen.
9. Felhasználási jogok és átadott anyagok
9.1. A Megrendelő csak olyan szöveget, képet, logót, adatot és egyéb anyagot ad át, amelynek felhasználására jogosult. A Szolgáltató az anyagokat a megrendelt feladathoz szükséges mértékben használhatja, alakíthatja át és helyezheti el a weboldalon. A szolgáltatótól nem várható el a jogsértés felismerése, ezért a megrendelő nyilatkozata a mérvadó. Az esetlegesen felismert vagy nyilvánvaló jogsértésre a szolgálatónak lehetősége van figyelmeztetni, ebben az esetben jogellenes utasítást nem teljesít.
9.2. A teljes díj megfizetésével a Szolgáltató az általa létrehozott és jogszerűen engedélyezhető egyedi weboldalelemekre időben és területileg korlátlan, nem kizárólagos felhasználási engedélyt ad a Megrendelőnek a weboldal működtetésére. Az engedély kiterjed a többszörözésre, internetes hozzáférhetővé tételre, átdolgozásra, másik tárhelyre költöztetésre, valamint arra, hogy a Megrendelő saját javára más fejlesztőt bízzon meg a módosítással és üzemeltetéssel. Az engedély ellenértékét a szolgáltatási díj tartalmazza.
9.3. A Szolgáltató a lezáráskor kérésre átadja az elkészült weboldal üzemeltetéséhez és továbbfejlesztéséhez szükséges, átadható forrásfájlokat és saját dokumentációt. Saját általános fejlesztőeszközeinek, korábban létrehozott, több munkában használt megoldásainak tulajdonjoga és kizárólagos joga nem száll át. Ezek felhasználása nem akadályozhatja a Megrendelőnek kifejezetten engedélyezett weboldalhasználatot.
9.4. Külső betűtípus, kép, bővítmény, programkönyvtár vagy más licencelt elem a saját licencfeltételeivel használható. A Szolgáltató a lényeges korlátozásokat, megújítási díjakat és az átruházhatóság feltételeit előzetesen közli, az átadáskor pedig az érintett elemeket azonosítja. Nem ígér olyan kizárólagos jogot, amely külső vagy AI segítségével készült tartalomra nem biztosítható.
9.5. A Szolgáltató fejlesztői irányítás és ellenőrzés mellett AI-eszközöket is használhat. Az eszközhasználat nem csökkenti a vállalt minőségért és jogszerű teljesítésért fennálló felelősségét. Bizalmas anyag, személyes adat vagy belépési adat külső eszközbe csak megfelelő jogalappal, szerződéses és adatbiztonsági feltételekkel kerülhet.
9.6. A Megrendelő neve, logója vagy az elkészült munka referenciaként csak külön engedéllyel használható. Az ÁSZF elfogadása önmagában nem referenciaengedély.
10. Hozzáférések és adatvédelem
10.1. A Megrendelő a feladathoz szükséges jogosultságot biztosítja, lehetőleg külön, ideiglenes felhasználóval. A Szolgáltató a hozzáférést csak a megrendelt feladathoz használhatja, és védi az illetéktelen megismeréstől. A munka lezárásakor a Megrendelő megszünteti az ideiglenes hozzáférést vagy módosítja az átadott jelszót, ez a megrendelő kizárólagos felelőssége, annak elmulasztása esetén a szolgálató esetleges adatszivárgás esetén nem tehető felelőssé.
10.2. A felek bizalmasan kezelik a teljesítés során megismert, nem nyilvános üzleti és technikai információkat. A titoktartás a szerződés megszűnése után is fennmarad. Nem akadályozza a jogszabályon alapuló adatszolgáltatást vagy a jogi igény szükséges és arányos érvényesítését.
10.3. A kapcsolattartással és szerződéskötéssel összefüggő adatkezelést a https://sosweblap.hu/adatkezelesi-tajekoztato címen elérhető tájékoztató ismerteti. Az ÁSZF elfogadása nem általános adatkezelési hozzájárulás.
10.4. Ha a Szolgáltató a Megrendelő nevében és utasításai alapján személyes adatokhoz fér hozzá, például ügyféladatbázist vagy webshop-rendeléseket kezel a javítás során, a felek az ilyen hozzáférés előtt a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodást kötnek. Ez az ÁSZF önmagában nem helyettesíti azt. Közreműködő adatfeldolgozó bevonása az adatfeldolgozási megállapodás feltételeihez kötött.
11. Hibás teljesítés és felelősség
11.1. A Szolgáltató felel azért, hogy a vállalt szolgáltatás megfeleljen a szerződésnek és az irányadó jogszabályoknak. A Megrendelő a hibát annak felismerése után indokolatlan késedelem nélkül jelzi az 1.1. pont szerinti elérhetőségeken, lehetőleg a hiba leírásával és az ellenőrzéshez szükséges információkkal. Fogyasztónál a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek számít.
11.2. A Megrendelő a Polgári Törvénykönyv feltételei szerint kijavítást vagy kicserélést, illetve a szolgáltatás jellegének megfelelő újbóli teljesítést kérhet. Ha ennek feltételei fennállnak, arányos díjleszállítást igényelhet vagy megszüntetheti a szerződést. A jogszabályban megengedett esetben a hiba a Szolgáltató költségére mással is kijavíttatható; fogyasztói digitális tartalomnál és digitális szolgáltatásnál erre a különös szabályok alkalmazandók. Jelentéktelen hiba miatt a díjfizetéssel járó szerződés megszüntetésének nincs helye.
11.3. Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el; nem fogyasztói szerződésnél főszabály szerint egy év alatt. Az elévülés nyugvására, megszakítására, a javítás időtartamára és a kijavított részre a jogszabályi rendelkezések irányadók. A csomag módosítási határideje ezeket nem rövidíti le.
11.4. A fogyasztó részére készített weboldal mint digitális tartalom, illetve a vállalt digitális szolgáltatás esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet különös szabályai is alkalmazandók. A Szolgáltató a hibát a közléstől számított észszerű időn belül, térítésmentesen, jelentős kényelmetlenség okozása nélkül orvosolja. Díjleszállítás vagy megszüntetés kérhető különösen, ha a szerződésszerűvé tétel lehetetlen vagy aránytalan, elmarad, ismételt hiba jelentkezik, a hiba súlyos, vagy nyilvánvaló, hogy megfelelő kijavítás nem várható.
11.5. Egyszeri digitális teljesítésnél a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba tekintetében a Szolgáltatót terheli a szerződésszerű teljesítés bizonyítása a jogszabályi kivételekkel. Folyamatos digitális szolgáltatásnál e teher a vállalt szolgáltatási időszak alatt felismert hibákra vonatkozik. A fogyasztó a hiba okának tisztázásában a szükséges, arányos és legkisebb beavatkozással járó módon együttműködik. Nem digitális szolgáltatásnál a Ptk. hibás teljesítési vélelme irányadó.
11.6. A Szolgáltató biztosítja és jelzi a fogyasztói digitális tartalom vagy szolgáltatás szerződésszerűségéhez szükséges frissítéseket, ideértve a biztonsági frissítéseket. Folyamatos szolgáltatásnál ez a vállalt időtartamra, egyszeri teljesítésnél a jogszabály szerint észszerűen elvárható időre vonatkozik. Az általános karbantartás hiánya e kötelezettséget nem zárja ki. A frissítés elmaradásából eredő kizárólagos hibáért csak a jogszabályi feltételekkel mentesülhet a Szolgáltató, különösen megfelelő előzetes tájékoztatás és használható telepítési útmutató mellett.
11.7. A Szolgáltató nem vállal külön önkéntes jótállást, ha az egyedi ajánlat másként nem rendelkezik. Ez a kötelező szavatossági vagy esetlegesen alkalmazandó jogszabályi jótállási jogokat nem érinti.
11.8. A Szolgáltató közreműködőt vehet igénybe, akinek tevékenységéért a jogszabály szerint felel. A harmadik fél szolgáltatásának hibája, egy támadás vagy más külső esemény nem eredményez automatikus mentesülést. A felelősségre és a kimentésre a Ptk. szabályai irányadók. A Szolgáltató nem zárja ki a szándékos szerződésszegésért, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért fennálló felelősségét.
11.9. A Megrendelő vagy harmadik személy utólagos beavatkozása nem szünteti meg általában a szavatossági jogokat. A Szolgáltató az olyan hibáért nem felel, amelyet bizonyíthatóan kizárólag az általa nem vállalt, utólagos beavatkozás vagy rendeltetésellenes használat okozott. A felek kötelesek a károk megelőzésében és enyhítésében észszerűen együttműködni.
12. Fogyasztói elállás és felmondás
12.1. A távollévők között szerződő fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére már megkezdődött, ugyanezen időszakban indokolás nélkül felmondhat. E jog gyakorlásához használható az 1. melléklet, de más egyértelmű nyilatkozat is megfelelő.
12.2. A nyilatkozat elküldhető a hello@sosweblap.hu e-mail-címre vagy a 3100 Salgótarján, Rákóczi út 39. postacímre. A határidő megtartásához elegendő, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A határidőben történő joggyakorlás bizonyítása a fogyasztót terheli. A Szolgáltató az elektronikus nyilatkozat kézhezvételét indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja.
12.3. A fogyasztó a 14 nap lejárta előtti weboldalkészítést vagy hibaelhárítást külön, kifejezetten kérheti, a 2. melléklet szerinti nyilatkozattal is. Ha a feltételek és az arányos elszámolás előzetes ismertetése után kéri a kezdést, és a munka közben felmond, a felmondás közléséig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni. Az elszámolás alapja az elfogadott teljes díj; ha az túlzott, a teljesített szolgáltatás piaci értéke. A Szolgáltató tételesen bemutatja az elszámolást. Sikertelen SOS hibaelhárítás esetén a 6.4. pont szerinti díjmentesség irányadó.
12.4. Ha a fogyasztó nem kérte kifejezetten a korábbi kezdést, vagy a Szolgáltató elmulasztotta az elállásról és az arányos díjfizetésről előírt tájékoztatást, a fogyasztó a 14 napos jog gyakorlásakor a megkezdett szolgáltatás költségét nem viseli a jogszabályban meghatározottak szerint.
12.5. A szolgáltatás maradéktalan teljesítése után a fogyasztó elállási, illetve felmondási joga csak akkor szűnik meg, ha a teljesítés kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és előzetesen tudomásul vette, hogy teljes teljesítéskor e jogát elveszíti. Az első kész változat élesítése önmagában nem feltétlenül maradéktalan teljesítés: a még járó módosításokat és a szerződés részeként vállalt folyamatos szolgáltatást is figyelembe kell venni.
12.6. A weboldal egyedi jellege vagy a távolról végzett javítás sürgőssége önmagában nem zárja ki az elállást. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál a jogvesztés külön törvényi feltételekhez kötött: kifejezett előzetes beleegyezés, a jog elvesztésének egyidejű tudomásulvétele és megfelelő tartós adathordozós visszaigazolás szükséges. Az ÁSZF általános elfogadása ezeket nem helyettesíti; ilyen külön nyilatkozat hiányában a Szolgáltató e kivételre nem hivatkozik. A digitális tartalom költségeire a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 27. § b) pontja irányadó.
12.7. A Szolgáltató a visszajáró összeget haladéktalanul, legkésőbb az elállásról vagy felmondásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; ebből többletdíja nem keletkezhet. A jogszerűen felszámítható arányos szolgáltatási díjat a felek elszámolják. Automatikus bánatpénz vagy általános kezelési díj nem kerül levonásra.
12.8. Ha a Szolgáltató elmulasztja az elállási tájékoztatást, a határidő a törvény szerint 12 hónappal meghosszabbodik. Ha ezen idő alatt pótolja, az elállási, illetve felmondási jog a tájékoztatás közlésétől számított 14 napig gyakorolható.
12.9. A jogszabály szerint biztosítandó online elállási funkció igénybevétele nem tehető kötelezővé az e-mailes vagy postai nyilatkozat helyett. Az ilyen funkciónál a fogyasztó nevét, az érintett szerződés azonosító adatait és a visszaigazolás elektronikus elérhetőségét adja meg, majd külön megerősíti a beküldést. A Szolgáltató a nyilatkozat tartalmáról és beküldési idejéről tartós adathordozón visszaigazolást ad.
13. A szerződés megszűnése és elszámolás
13.1. Az egyszeri megrendelés a vállalt munka és az ahhoz tartozó kötelezettségek teljesítésével lezárul. A határozott idejű tárhelyszolgáltatás a vállalt időszak végéig tart. A felhasználási engedély, a titoktartás és a jogszabályi igényérvényesítési jogok a rájuk irányadó feltételekkel fennmaradnak.
13.2. A Megrendelő vállalkozási jellegű megrendelésnél a teljesítés megkezdése előtt elállhat, a megkezdés után a teljesítésig felmondhat a Ptk. 6:249. § szerint. Ilyenkor a ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos díjával és a jogszerűen érvényesíthető megszüntetési kárral kell elszámolni, a törvényi korlátok figyelembevételével. A fogyasztó 12. pont szerinti joggyakorlására annak kedvezőbb, külön szabályai irányadók; sikertelen SOS javításért ebben az esetben sem jár díj.
13.3. Lényeges szerződésszegés esetén a másik fél megfelelő póthatáridőt adhat, majd eredménytelenség esetén a jogszabály szerint megszüntetheti a szerződést. Póthatáridő nélkül is gyakorolható a megszüntetés, ha ennek törvényi feltételei fennállnak, például a meghatározott időponthoz fűződő teljesítési érdek megszűnt. A Szolgáltató késedelme vagy teljesítési képtelensége nem teszi automatikusan megtarthatóvá az előleget.
13.4. Megszűnéskor a felek elszámolnak a teljesített és használható munkával, a már megfizetett díjjal és a jogszerűen felmerült követelésekkel. A fel nem használt előleg visszajár. A Szolgáltató az elszámolást és az általa nem vitatott visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül teljesíti. A digitális tartalomhoz kapcsolódó adatok kiadására és további használatára a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok is irányadók.
13.5. A teljesítést akadályozó rendkívüli eseményről a fél haladéktalanul tájékoztatja a másikat, és megteszi az észszerű kárenyhítő lépéseket. Az esemény hatását, a folytatás lehetőségét és az elszámolást a felek egyeztetik. A vis maior nem jelent általános felelősségkizárást, és a már megfizetett, de nem teljesített szolgáltatás díjának sorsát rendezni kell.
14. Panaszkezelés és jogviták
14.1. Panasz az 1.1. pont szerinti e-mail-címen, telefonszámon és levelezési címen tehető. A panaszban célszerű megadni a Megrendelő nevét, válaszcímét, a megrendelés azonosításához szükséges adatokat, a kifogás leírását és az elérhető bizonyítékokat. Az azonosításhoz nem szükséges többletadat nem feltétele a panasz kezelésének.
14.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó az intézkedéssel nem ért egyet, jegyzőkönyvet vesz fel. A személyesen közölt panasz jegyzőkönyvének másolatát helyben átadja, telefonos panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldi. A telefonos panasz egyedi azonosítót kap.
14.3. A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon válaszol. Az elutasítást megindokolja, és közli az adott ügyben igénybe vehető hatóság vagy a fogyasztó szerint illetékes békéltető testület szükséges elérhetőségeit, továbbá az általános alávetési nyilatkozatra vonatkozó tájékoztatást. A panaszt, a jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát 3 évig megőrzi.
14.4. A fogyasztó a közvetlen rendezés megkísérlése után ingyenes békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület illetékes; a törvény szerinti esetekben más testület is választható. A Szolgáltató a békéltető eljárásban fennálló együttműködési kötelezettségét teljesíti. A kötelező határozatra vonatkozó törvényi szabályok általános alávetési nyilatkozat hiányában is alkalmazandók.
14.5. A Szolgáltató székhelye szerinti régióban eljáró Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület székhelye: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; postacíme: 3501 Miskolc, Pf. 376.; telefon új ügyekben: +36 46 501 091, folyamatban lévő ügyekben: +36 46 501 871; e-mail: bekeltetes@bokik.hu; honlap: https://bekeltetes.borsodmegye.hu. A regionális testületek elérhetőségeit a 3. melléklet tartalmazza; az aktuális országos jegyzék: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai.
14.6. Fogyasztóvédelmi jogsértés miatt a fogyasztó az illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. A hatóságok elérhetőségei: https://kormanyhivatalok.hu. A megfelelő fórum kiválasztásához tájékoztatást ad a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság: https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok; ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu; +36 80 310 020; 1122 Budapest, Városmajor utca 35. Az egyedi szerződéses pénzkövetelés eldöntése főszabály szerint nem a fogyasztóvédelmi hatóság feladata.
14.7. A felek bírósághoz is fordulhatnak a törvény szerinti hatásköri és illetékességi szabályok alapján. Az ÁSZF nem köt ki a fogyasztó törvényes fórumválasztási lehetőségét korlátozó kizárólagos bíróságot.
15. Záró rendelkezések
15.1. A szerződésre a magyar jog, különösen a 2013. évi V. törvény, az elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó 2001. évi CVIII. törvény, fogyasztói szerződésnél az 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet irányadó. A jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót az egyébként alkalmazandó jog eltérést nem engedő védelmétől.
15.2. A Szolgáltató az ÁSZF új változatát a jövőben kötendő szerződésekre vezetheti be. A már létrejött szerződések tartalma pusztán a honlap módosításától nem változik. A szerződésre a megkötésekor elfogadott változat alkalmazandó; módosításához megállapodás vagy jogszabályi alap szükséges.
15.3. Ha valamely kikötés érvénytelen, a további rendelkezések a jogszabály szerint maradnak alkalmazhatók. Az ÁSZF egyik pontja sem értelmezhető kötelező fogyasztói jogról való lemondásként.
1. melléklet
Elállási és felmondási nyilatkozatminta
Csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől, vagy fel kívánja mondani azt. A minta használata nem kötelező.
Címzett: Urvölgyi Ádám egyéni vállalkozó
Postacím: 3100 Salgótarján, Rákóczi út 39.
E-mail: hello@sosweblap.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat az alábbi szolgáltatásra vonatkozó szerződés tekintetében.
Szolgáltatás megnevezése:
Szerződéskötés időpontja:
Megrendelés vagy ajánlat azonosítója, ha rendelkezésre áll:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Visszajelzéshez használható e-mail-cím:
Kelt:
Aláírás, kizárólag papíron tett nyilatkozatnál:
A nem alkalmazandó megjelölés törölhető.
2. melléklet
Fogyasztói nyilatkozat a szolgáltatás korábbi megkezdéséhez
Ez a nyilatkozat külön, önkéntesen tehető meg, ha a fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 nap lejárta előtt kéri a szolgáltatás megkezdését. Az ajánlat és az ÁSZF elfogadását nem helyettesíti. A két alábbi nyilatkozatot kifejezetten kell megtenni; előre bejelölt választás nem alkalmazható.
Megrendelő neve:
Elfogadott ajánlat azonosítója és kelte:
Szolgáltatás:
Kifejezetten kérem és engedélyezem, hogy Urvölgyi Ádám egyéni vállalkozó a fent megjelölt szolgáltatás teljesítését a szerződéskötéstől számított 14 napos elállási időszak lejárta előtt megkezdje. Megismertem az elállásra, felmondásra és a ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díj elszámolására vonatkozó tájékoztatást.
Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően elveszítem indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jogomat. A munka megkezdése önmagában nem szünteti meg ezt a jogomat.
Kelt:
Fogyasztó neve, papíralapú nyilatkozatnál aláírása:
Ez a nyilatkozat a szolgáltatás korábbi megkezdésére vonatkozik; nem minősül a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra vonatkozó külön jogvesztési nyilatkozatnak.
3. melléklet
Békéltető testületek elérhetőségei
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és postacím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefon: +36 72 507 154; +36 20 283 3422
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: https://www.baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 091; +36 46 501 871
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: https://bekeltetes.borsodmegye.hu
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Postacím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és postacím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: +36 62 554 250, 118-as mellék
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap: https://www.bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és postacím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6.
Telefon: +36 22 510 310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és postacím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Honlap: https://www.bekeltetesgyor.hu/hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és postacím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 743; +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25., IV. emelet 2.
Postacím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: https://www.panaszrendezes.hu
Vissza a főoldalraSOS Weblap
Verzió: 2026. október 8.
Hatálybalépés: 2026.10.08.
1. A szolgáltató és az ÁSZF hatálya
1.1. Szolgáltató: Urvölgyi Ádám egyéni vállalkozó
Székhely és levelezési cím: 3100 Salgótarján, Rákóczi út 39.
Adószám: 68208844-1-32
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 51402448
Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Weboldal: https://sosweblap.hu
Kapcsolattartási és panaszkezelési e-mail: hello@sosweblap.hu
Telefon: +36 30 483 0901
A Szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozóként számláz.
1.2. Ez az ÁSZF a SOS Weblap keretében megrendelhető weboldalkészítésre, weboldal- és webshop-hibaelhárításra, valamint az ezekhez kifejezetten megrendelt kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozik. Megrendelő lehet természetes személy, vállalkozás vagy más szervezet. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztói minőséget a szerződés tényleges célja határozza meg.
1.3. A feladatot, az árat, a határidőt és az egyedi feltételeket a felek e-mailben rögzített ajánlata és annak elfogadása határozza meg. Az egyedileg megtárgyalt feltételek elsőbbséget élveznek az ÁSZF-fel szemben, a fogyasztó kötelező jogainak sérelme nélkül. A jogszabálytól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérő feltételre a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet, és annak alkalmazásához külön, kifejezett elfogadást kér.
1.4. Az ÁSZF nem keletkeztet általános karbantartási, folyamatos ügyeleti vagy korlátlan rendelkezésre állási kötelezettséget. Rendszeres karbantartás külön megállapodással rendelhető. Ez nem érinti a hibás teljesítés miatti helytállást, a vállalt tárhelyszolgáltatást.
2. Ajánlatkérés és szerződéskötés
2.1. A honlap ajánlatkérő űrlapja, valamint a telefonos vagy e-mailes megkeresés a feladat egyeztetését indítja el. Az űrlap elküldése nem jár fizetési kötelezettséggel, nem foglal kapacitást, és önmagában nem hoz létre szerződést. Az automatikus beérkezési értesítés sem a munka elvállalása.
2.2. A Szolgáltató a feladat, az átadott anyagok, a technikai környezet és a szabad kapacitás alapján küld vállalási ajánlatot. Az ajánlat tartalmazza a feladat körét, az elérendő eredményt, a teljes fizetendő díjat, az esetleges külső költségeket, a fizetés feltételeit, a vállalt időtartamot vagy határnapot és az ajánlat érvényességét. Weboldalkészítésnél a szükséges tartalmakat és hozzáféréseket a vállalás előtt egyeztetik a felek. Hibaelhárításnál rögzítik, milyen ellenőrizhető működés helyreállítása jelenti a sikeres teljesítést.
2.3. A Szolgáltató az ajánlattal együtt megküldi az alkalmazandó ÁSZF-et menthető mellékletként vagy az e-mail szövegében, továbbá fogyasztó esetén az elállási tájékoztatást és nyilatkozatmintát. A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az ajánlati kötöttség időtartamán belül e-mailben egyértelműen elfogadja az ajánlatot és az ÁSZF-et, és ez az elfogadás megérkezik a Szolgáltatóhoz. A feltételeket módosító válasz új egyeztetést igényel. A puszta hallgatás nem elfogadás.
2.4. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a létrejött szerződés tartalmát és a külön tett nyilatkozatokat e-mailben visszaigazolja, legkésőbb a teljesítés megkezdése előtt. A felek a levelezést és a mellékleteket elmenthetik. A szerződéshez nem tartozik ügyfélfiók vagy külön online szerződés-nyilvántartás. Az elektronikus nyilatkozatok írásbelinek minősülésére a Polgári Törvénykönyv feltételei irányadók.
2.5. Az űrlap adatai a beküldés előtt a korábbi lépésekre visszalépve javíthatók. A később észlelt hibákat, téves számlázási adatokat vagy megváltozott elérhetőséget a Megrendelő az 1.1. pont szerinti elérhetőségeken jelezheti. A telefonos egyeztetés során kialakult lényeges feltételeket a felek e-mailben rögzítik.
3. Weboldalkészítési csomagok
3.1. Egyoldalas weboldal: 249 000 Ft. Egy nyelven, legfeljebb 6 tartalmi szekcióval készülő bemutatkozó weboldal, a vállalkozáshoz vagy a megrendelés céljához igazított megjelenéssel. A csomag 1 élesítés utáni módosítási kört tartalmaz. A vállalásban visszaigazolt teljesítési idő 24 vagy 48 óra.
3.2. Céges weboldal expressz: 399 000 Ft. Egy nyelven készülő főoldal és legfeljebb 5 aloldal, egységes megjelenéssel. A csomag 2 élesítés utáni módosítási kört tartalmaz. A visszaigazolt teljesítési idő 5 munkanap.
3.3. Mindkét csomag tartalmazza a weboldal megtervezését, elkészítését és élesítését; a mobilhoz, tablethez és számítógéphez igazodó megjelenést; a kapott szövegek és háttéranyagok weboldalhoz igazítását; az elérhetőségek és egy egyszerű kapcsolatfelvételi űrlap elhelyezését; a keresőbarát szerkezetet; valamint igény esetén egy új .hu domain regisztrációját és az elkészült oldal működéséhez szükséges első éves tárhelyet a 7. pont szerint.
3.4. Az alapcsomagok szerkesztőfelület nélkül készülnek. Nem tartalmaznak webshopfejlesztést, többnyelvű működést, összetett adatbázist vagy ügyfélfiókot, egyedi integrációt, PPC-hirdetéskezelést, analitikát, mérési rendszerek beállítását vagy rendszeres tartalomfrissítést. Ilyen igényre külön ajánlat készül. A keresőbarát kialakítás nem jelent meghatározott találati helyre, látogatószámra vagy bevételre tett ígéretet.
3.5. A Megrendelő biztosítja a valós üzleti adatokat és az általa elvárt tartalomhoz szükséges információkat. Kész webszöveg helyett prospektus, prezentáció vagy más háttéranyag is átadható. Külön kérésre a Szolgáltató ezekből szöveget és elrendezést állít össze; ennek szakmai és üzleti állításait a Megrendelő ellenőrzi. Önálló fotózás, teljes arculattervezés és a megadott információkon túlmutató kutatás nem része az alapcsomagnak.
3.6. A Megrendelő gondoskodik a saját weboldalához szükséges jogi dokumentumok tartalmáról. A megküldött adatkezelési tájékoztató, ÁSZF és más jogi szöveg elhelyezése a csomag része, és nem számít bele az oldal- vagy szekciókorlátba. A csomag jogi dokumentumok elkészítését és jogi tanácsadást nem tartalmaz.
3.7. A konkrét technológiát, a tárhely követelményeit, a támogatott böngészőket és az esetleges külső összetevőket a Szolgáltató a feladatnak megfelelő módon választja ki. A megoldásnak a szerződésben vállalt és jogszabály szerint elvárható működésre alkalmasnak kell lennie. A szerződésszerűségi követelményektől való konkrét eltérés fogyasztóval csak külön tájékoztatás és külön, kifejezett elfogadás mellett köthető ki.
4. Határidők és együttműködés
4.1. Weboldalkészítésnél a teljes díj előre fizetendő. A visszaigazolt teljesítési idő a díj Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásától indul, és az első kész változat élesítéséig tart. A vállalás előtt rendelkezésre kell állnia az egyeztetett tartalomnak és a szükséges hozzáféréseknek. A Szolgáltató a fizetés beérkezéséről és az ebből következő konkrét határidőről visszajelez.
4.2. A 24 és 48 órás határidő eltelt órákat jelent. Az 5 munkanapos határidőnél a jóváírás napját követő első magyarországi munkanap az első nap; a teljesítés az ötödik munkanap végéig esedékes. A konkrét határnap és időpont a visszaigazolásban szerepel. Az ajánlott kezdési lehetőség lejárta utáni fizetés esetén a Szolgáltató új kezdést ajánl; ha ezt a Megrendelő nem fogadja el, az összeget visszautalja.
4.3. Fogyasztó esetén a 14 napos elállási időszakon belüli munkakezdéshez a 12. pont szerinti külön nyilatkozat szükséges. Ha a fogyasztó nem kér korábbi kezdést, a Szolgáltató olyan fizetési és kezdési időpontot ajánl, amely az elállási időszak lejártához igazodik. Az előrefizetés önmagában nem helyettesíti a korábbi kezdés kifejezett kérését.
4.4. Ha a végleges domain külső regisztrációs vagy beállítási folyamat miatt még nem használható, a kész weboldal a visszaigazolt határidőre ideiglenes címen válik elérhetővé. Ez az első kész változat átadása; a végleges domainre történő átállítás az akadály megszűnése után a vállalás része marad. Az ideiglenes cím használata nem jelent engedélyt bizalmas vagy közzétételre nem szánt tartalom nyilvánosságra hozatalára.
4.5. A Megrendelő időben biztosítja a vállalt közreműködést, és jelzi a feladatot érintő változásokat. Az akadályról a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt, megjelölve annak hatását és a szükséges intézkedést. A Megrendelő késedelmével okozati összefüggésben álló akadály időtartama a teljesítési határidőt meghosszabbítja; további átütemezésről a felek külön állapodnak meg. Nem minden utólagos pontosítás indítja újra a teljes határidőt.
4.6. A feladat lényeges bővítése vagy megváltoztatása esetén a Szolgáltató a többletdíjat és az új határidőt előzetesen közli. Többletmunka csak elfogadott ajánlat alapján számlázható. A Szolgáltató saját szervezési nehézsége vagy szabadsága önmagában nem módosítja az elvállalt határidőt.
5. Átadás és módosítási körök
5.1. A Szolgáltató e-mailben megküldi az első kész változat elérhetőségét, a szükséges használati információkat és az ellenőrzésre vonatkozó tudnivalókat. Az első kész változatnak alkalmasnak kell lennie a megállapodott használatra; a módosítási kör nem teszi elfogadhatóvá a vállalt funkciók hiányát.
5.2. A Megrendelő az első élesítésről küldött értesítés kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül egy összegyűjtött listában küldi meg az első módosítási kör kéréseit. A céges csomag második körének kérései az első kör elkészültéről küldött értesítés kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül küldhetők meg. A módosítások elkészítésének határidejét a Szolgáltató a lista alapján visszaigazolja.
5.3. Módosítási körbe tartozik például a szövegpontosítás, kép cseréje vagy kisebb megjelenési változtatás az eredetileg elfogadott feladaton belül. Új oldal, új funkció, új nyelvi változat vagy teljes újratervezés külön megrendelés. A Szolgáltató a vitás besorolást és annak indokát a munka megkezdése előtt jelzi.
5.4. A határidőn túl kért, hibajavításnak nem minősülő finomítás külön ajánlat tárgya lehet. A visszajelzés elmaradása nem jelenti a rejtett hibák elfogadását vagy a szavatossági jogokról való lemondást. A hibás teljesítés kijavítása nem fogyasztja a csomag módosítási köreit, és nem korlátozódik a 7 napos időszakra.
6. Weboldal és webshop hibaelhárítás
6.1. Weboldal-hibaelhárítás: 59 000 Ft. Bemutatkozó, céges és más, közvetlen értékesítést nem végző weboldal visszaigazolt technikai hibájának feltárása és javítása.
6.2. Webshop-hibaelhárítás: 99 000 Ft. Webshop vagy más, közvetlen értékesítést végző oldal visszaigazolt technikai vagy működési hibájának feltárása és javítása. E díjkategóriába tartozik például a fizetős képzést értékesítő oldal, továbbá a kosárfunkcióval, katalógussal vagy bankkártyás fizetéssel működő oldal. A kategóriát a felek a megrendelés előtt rögzítik.
6.3. A Szolgáltató a vállalást a rendszer, a hiba és a kapacitás ismeretében igazolja vissza. Az „SOS” megjelölés és az akár azonnali munkakezdés lehetősége nem jelent folyamatos ügyeletet vagy minden hibára egységes javítási határidőt. A munkakezdést és az ismert körülmények alapján vállalható határidőt külön egyeztetik a felek.
6.4. A díj a visszaigazolt hiba sikeres elhárítása után fizetendő. A Szolgáltató az elvégzett beavatkozásról, az ellenőrzött működésről és az ismert fennmaradó kockázatokról tájékoztatást ad. Ha az elvállalt hiba nem hárítható el, a Szolgáltató nem számít fel javítási vagy bevizsgálási díjat. A puszta hibafeltárás, illetve az előzetesen nem elfogadott részleges javítás nem alapozza meg a teljes díjat.
6.5. Ha a munka az eredeti SOS javítás keretein túlmutat, a Szolgáltató előzetes egyedi ajánlatot ad, és annak elfogadásáig nem végez díjköteles többletmunkát. Az ajánlat visszautasítása önmagában nem teszi fizetőssé a bevizsgálást. Külső licenc vagy más költség csak előzetes jóváhagyással merülhet fel.
6.6. A Megrendelő közli az ismert korábbi beavatkozásokat, a rendelkezésre álló mentéseket és a tapasztalt adatvesztést. A Szolgáltató a javítás előtt a technikai lehetőségekhez mérten mentést készít az érintett állapotról. Ha ez nem lehetséges, vagy a beavatkozás adatvesztési, leállási kockázattal jár, erről előzetesen tájékoztatást ad, és a konkrét kockázat ismeretében egyezteti a folytatást. A Megrendelő jóváhagyása nem mentesít a szakszerű munkavégzés követelménye alól.
6.7. A javítás nem jelent teljes rendszerbiztonsági auditot vagy minden jövőbeli hiba kizárását. A Szolgáltató által okozott, illetve a hibásan elvégzett javításból eredő hiba kezelése a hibás teljesítés szabályai alá tartozik. Új fertőzés vagy más hiba külön megrendelés lehet, ha nem az eredeti javítás hiányossága okozta.
7. Domain és tárhely
7.1. A weboldalkészítési csomaghoz igényelt új .hu domain a Megrendelő vagy az általa megjelölt jogosult nevére kerül. A választott domain elérhetősége és a regisztráció elfogadása nem garantálható előzetesen. A Szolgáltató a regisztráció feltételeit, a közreműködő szolgáltatót és a szükséges nyilatkozatokat a megrendelés előtt ismerteti.
7.2. A csomagban vállalt domain és tárhely első éves díja a csomagár része. A domain regisztrációs időszakának, illetve a tárhely 12 hónapos időszakának kezdő és záró dátumát az átadáskor rögzítik. A tárhely kapacitását, technikai korlátait, mentési rendjét és az esetleges e-mail-szolgáltatást az ajánlat határozza meg. A csomag nem értelmezhető korlátlan tárhelyre vagy külön vállalt rendelkezésre állási százalékra tett ígéretként.
7.3. Meglévő domain és tárhely használható, ha megfelelő a vállalt feladathoz és a hozzáférések rendelkezésre állnak. A Megrendelő saját tárhelyszolgáltatójával fennálló szerződése nem száll át a Szolgáltatóra. Ha a tárhelyet a Szolgáltató a saját vállalásának részeként biztosítja, a közreműködő igénybevétele önmagában nem zárja ki a Megrendelővel szembeni felelősségét.
7.4. Az első éves időszak után a megújítás külön ajánlat és elfogadás alapján történik; automatikus fizetős hosszabbítás nincs. A Szolgáltató a lejárat előtt legalább 30 nappal e-mailben közli a megújítás árát, az elfogadás határidejét, valamint a megújítás elmaradásának következményeit. A Megrendelő bármikor másik szolgáltatóhoz költözhet. Megújítás hiányában a tárhely a közölt lejáratkor megszűnhet, a domain sorsára pedig a regisztrációs szabályok irányadók.
7.5. A Szolgáltató a költözéshez a Megrendelőt megillető fájlokat, adatokat és a domain feletti rendelkezéshez szükséges információkat átadja. A költöztetés külön elvégzése díjköteles lehet, ha azt a Megrendelő előzetesen megrendeli. A meglévő fájlok átadása nem tehető egy új költöztetési szolgáltatás megrendelésétől függővé. A Szolgáltató a tárhely lezárása előtt lehetővé teszi az adatok mentését.
8. Díjak és fizetés
8.1. Az ÁSZF-ben feltüntetett forintösszegek a teljes fizetendő szolgáltatási díjak; az alanyi adómentesség miatt ezekre további áfa nem kerül felszámításra. A szerződéskötéskor elfogadott ár utólag nem változik pusztán a honlap árainak vagy a Szolgáltató adózási helyzetének változása miatt.
8.2. Weboldalkészítésnél a teljes díj a munkakezdés előtt, hibaelhárításnál a sikeres teljesítés után esedékes. A fizetés banki átutalással, a díjbekérőn vagy számlán megjelölt számlaszámra történik. A konkrét fizetési határidőt az ajánlat rögzíti. Egyéb díj, előfizetés vagy külső beszerzés csak előzetesen közölt és elfogadott feltételek alapján terheli a Megrendelőt.
8.3. Az előre megfizetett díj előleg, nem foglaló, és nem minősül automatikusan vissza nem térítendő összegnek. Megszűnés vagy elállás esetén az elszámolásra a 12. és 13. pont irányadó. A Szolgáltató a pénzügyi teljesítésről és a szolgáltatásról a vonatkozó szabályok szerint számlát állít ki.
8.4. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató felszólítást küldhet, és a jogszabály szerinti késedelmi kamatot érvényesítheti. A vállalkozások közötti ügyletekre előírt behajtási költségátalány fogyasztóval szemben nem alkalmazható. A még el nem kezdett munkát a fizetésig nem köteles megkezdeni; a már átadott weboldalt díjvita miatt nem törölheti önkényesen.
9. Felhasználási jogok és átadott anyagok
9.1. A Megrendelő csak olyan szöveget, képet, logót, adatot és egyéb anyagot ad át, amelynek felhasználására jogosult. A Szolgáltató az anyagokat a megrendelt feladathoz szükséges mértékben használhatja, alakíthatja át és helyezheti el a weboldalon. A szolgáltatótól nem várható el a jogsértés felismerése, ezért a megrendelő nyilatkozata a mérvadó. Az esetlegesen felismert vagy nyilvánvaló jogsértésre a szolgálatónak lehetősége van figyelmeztetni, ebben az esetben jogellenes utasítást nem teljesít.
9.2. A teljes díj megfizetésével a Szolgáltató az általa létrehozott és jogszerűen engedélyezhető egyedi weboldalelemekre időben és területileg korlátlan, nem kizárólagos felhasználási engedélyt ad a Megrendelőnek a weboldal működtetésére. Az engedély kiterjed a többszörözésre, internetes hozzáférhetővé tételre, átdolgozásra, másik tárhelyre költöztetésre, valamint arra, hogy a Megrendelő saját javára más fejlesztőt bízzon meg a módosítással és üzemeltetéssel. Az engedély ellenértékét a szolgáltatási díj tartalmazza.
9.3. A Szolgáltató a lezáráskor kérésre átadja az elkészült weboldal üzemeltetéséhez és továbbfejlesztéséhez szükséges, átadható forrásfájlokat és saját dokumentációt. Saját általános fejlesztőeszközeinek, korábban létrehozott, több munkában használt megoldásainak tulajdonjoga és kizárólagos joga nem száll át. Ezek felhasználása nem akadályozhatja a Megrendelőnek kifejezetten engedélyezett weboldalhasználatot.
9.4. Külső betűtípus, kép, bővítmény, programkönyvtár vagy más licencelt elem a saját licencfeltételeivel használható. A Szolgáltató a lényeges korlátozásokat, megújítási díjakat és az átruházhatóság feltételeit előzetesen közli, az átadáskor pedig az érintett elemeket azonosítja. Nem ígér olyan kizárólagos jogot, amely külső vagy AI segítségével készült tartalomra nem biztosítható.
9.5. A Szolgáltató fejlesztői irányítás és ellenőrzés mellett AI-eszközöket is használhat. Az eszközhasználat nem csökkenti a vállalt minőségért és jogszerű teljesítésért fennálló felelősségét. Bizalmas anyag, személyes adat vagy belépési adat külső eszközbe csak megfelelő jogalappal, szerződéses és adatbiztonsági feltételekkel kerülhet.
9.6. A Megrendelő neve, logója vagy az elkészült munka referenciaként csak külön engedéllyel használható. Az ÁSZF elfogadása önmagában nem referenciaengedély.
10. Hozzáférések és adatvédelem
10.1. A Megrendelő a feladathoz szükséges jogosultságot biztosítja, lehetőleg külön, ideiglenes felhasználóval. A Szolgáltató a hozzáférést csak a megrendelt feladathoz használhatja, és védi az illetéktelen megismeréstől. A munka lezárásakor a Megrendelő megszünteti az ideiglenes hozzáférést vagy módosítja az átadott jelszót, ez a megrendelő kizárólagos felelőssége, annak elmulasztása esetén a szolgálató esetleges adatszivárgás esetén nem tehető felelőssé.
10.2. A felek bizalmasan kezelik a teljesítés során megismert, nem nyilvános üzleti és technikai információkat. A titoktartás a szerződés megszűnése után is fennmarad. Nem akadályozza a jogszabályon alapuló adatszolgáltatást vagy a jogi igény szükséges és arányos érvényesítését.
10.3. A kapcsolattartással és szerződéskötéssel összefüggő adatkezelést a https://sosweblap.hu/adatkezelesi-tajekoztato címen elérhető tájékoztató ismerteti. Az ÁSZF elfogadása nem általános adatkezelési hozzájárulás.
10.4. Ha a Szolgáltató a Megrendelő nevében és utasításai alapján személyes adatokhoz fér hozzá, például ügyféladatbázist vagy webshop-rendeléseket kezel a javítás során, a felek az ilyen hozzáférés előtt a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodást kötnek. Ez az ÁSZF önmagában nem helyettesíti azt. Közreműködő adatfeldolgozó bevonása az adatfeldolgozási megállapodás feltételeihez kötött.
11. Hibás teljesítés és felelősség
11.1. A Szolgáltató felel azért, hogy a vállalt szolgáltatás megfeleljen a szerződésnek és az irányadó jogszabályoknak. A Megrendelő a hibát annak felismerése után indokolatlan késedelem nélkül jelzi az 1.1. pont szerinti elérhetőségeken, lehetőleg a hiba leírásával és az ellenőrzéshez szükséges információkkal. Fogyasztónál a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek számít.
11.2. A Megrendelő a Polgári Törvénykönyv feltételei szerint kijavítást vagy kicserélést, illetve a szolgáltatás jellegének megfelelő újbóli teljesítést kérhet. Ha ennek feltételei fennállnak, arányos díjleszállítást igényelhet vagy megszüntetheti a szerződést. A jogszabályban megengedett esetben a hiba a Szolgáltató költségére mással is kijavíttatható; fogyasztói digitális tartalomnál és digitális szolgáltatásnál erre a különös szabályok alkalmazandók. Jelentéktelen hiba miatt a díjfizetéssel járó szerződés megszüntetésének nincs helye.
11.3. Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el; nem fogyasztói szerződésnél főszabály szerint egy év alatt. Az elévülés nyugvására, megszakítására, a javítás időtartamára és a kijavított részre a jogszabályi rendelkezések irányadók. A csomag módosítási határideje ezeket nem rövidíti le.
11.4. A fogyasztó részére készített weboldal mint digitális tartalom, illetve a vállalt digitális szolgáltatás esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet különös szabályai is alkalmazandók. A Szolgáltató a hibát a közléstől számított észszerű időn belül, térítésmentesen, jelentős kényelmetlenség okozása nélkül orvosolja. Díjleszállítás vagy megszüntetés kérhető különösen, ha a szerződésszerűvé tétel lehetetlen vagy aránytalan, elmarad, ismételt hiba jelentkezik, a hiba súlyos, vagy nyilvánvaló, hogy megfelelő kijavítás nem várható.
11.5. Egyszeri digitális teljesítésnél a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba tekintetében a Szolgáltatót terheli a szerződésszerű teljesítés bizonyítása a jogszabályi kivételekkel. Folyamatos digitális szolgáltatásnál e teher a vállalt szolgáltatási időszak alatt felismert hibákra vonatkozik. A fogyasztó a hiba okának tisztázásában a szükséges, arányos és legkisebb beavatkozással járó módon együttműködik. Nem digitális szolgáltatásnál a Ptk. hibás teljesítési vélelme irányadó.
11.6. A Szolgáltató biztosítja és jelzi a fogyasztói digitális tartalom vagy szolgáltatás szerződésszerűségéhez szükséges frissítéseket, ideértve a biztonsági frissítéseket. Folyamatos szolgáltatásnál ez a vállalt időtartamra, egyszeri teljesítésnél a jogszabály szerint észszerűen elvárható időre vonatkozik. Az általános karbantartás hiánya e kötelezettséget nem zárja ki. A frissítés elmaradásából eredő kizárólagos hibáért csak a jogszabályi feltételekkel mentesülhet a Szolgáltató, különösen megfelelő előzetes tájékoztatás és használható telepítési útmutató mellett.
11.7. A Szolgáltató nem vállal külön önkéntes jótállást, ha az egyedi ajánlat másként nem rendelkezik. Ez a kötelező szavatossági vagy esetlegesen alkalmazandó jogszabályi jótállási jogokat nem érinti.
11.8. A Szolgáltató közreműködőt vehet igénybe, akinek tevékenységéért a jogszabály szerint felel. A harmadik fél szolgáltatásának hibája, egy támadás vagy más külső esemény nem eredményez automatikus mentesülést. A felelősségre és a kimentésre a Ptk. szabályai irányadók. A Szolgáltató nem zárja ki a szándékos szerződésszegésért, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért fennálló felelősségét.
11.9. A Megrendelő vagy harmadik személy utólagos beavatkozása nem szünteti meg általában a szavatossági jogokat. A Szolgáltató az olyan hibáért nem felel, amelyet bizonyíthatóan kizárólag az általa nem vállalt, utólagos beavatkozás vagy rendeltetésellenes használat okozott. A felek kötelesek a károk megelőzésében és enyhítésében észszerűen együttműködni.
12. Fogyasztói elállás és felmondás
12.1. A távollévők között szerződő fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére már megkezdődött, ugyanezen időszakban indokolás nélkül felmondhat. E jog gyakorlásához használható az 1. melléklet, de más egyértelmű nyilatkozat is megfelelő.
12.2. A nyilatkozat elküldhető a hello@sosweblap.hu e-mail-címre vagy a 3100 Salgótarján, Rákóczi út 39. postacímre. A határidő megtartásához elegendő, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A határidőben történő joggyakorlás bizonyítása a fogyasztót terheli. A Szolgáltató az elektronikus nyilatkozat kézhezvételét indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja.
12.3. A fogyasztó a 14 nap lejárta előtti weboldalkészítést vagy hibaelhárítást külön, kifejezetten kérheti, a 2. melléklet szerinti nyilatkozattal is. Ha a feltételek és az arányos elszámolás előzetes ismertetése után kéri a kezdést, és a munka közben felmond, a felmondás közléséig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni. Az elszámolás alapja az elfogadott teljes díj; ha az túlzott, a teljesített szolgáltatás piaci értéke. A Szolgáltató tételesen bemutatja az elszámolást. Sikertelen SOS hibaelhárítás esetén a 6.4. pont szerinti díjmentesség irányadó.
12.4. Ha a fogyasztó nem kérte kifejezetten a korábbi kezdést, vagy a Szolgáltató elmulasztotta az elállásról és az arányos díjfizetésről előírt tájékoztatást, a fogyasztó a 14 napos jog gyakorlásakor a megkezdett szolgáltatás költségét nem viseli a jogszabályban meghatározottak szerint.
12.5. A szolgáltatás maradéktalan teljesítése után a fogyasztó elállási, illetve felmondási joga csak akkor szűnik meg, ha a teljesítés kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és előzetesen tudomásul vette, hogy teljes teljesítéskor e jogát elveszíti. Az első kész változat élesítése önmagában nem feltétlenül maradéktalan teljesítés: a még járó módosításokat és a szerződés részeként vállalt folyamatos szolgáltatást is figyelembe kell venni.
12.6. A weboldal egyedi jellege vagy a távolról végzett javítás sürgőssége önmagában nem zárja ki az elállást. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál a jogvesztés külön törvényi feltételekhez kötött: kifejezett előzetes beleegyezés, a jog elvesztésének egyidejű tudomásulvétele és megfelelő tartós adathordozós visszaigazolás szükséges. Az ÁSZF általános elfogadása ezeket nem helyettesíti; ilyen külön nyilatkozat hiányában a Szolgáltató e kivételre nem hivatkozik. A digitális tartalom költségeire a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 27. § b) pontja irányadó.
12.7. A Szolgáltató a visszajáró összeget haladéktalanul, legkésőbb az elállásról vagy felmondásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; ebből többletdíja nem keletkezhet. A jogszerűen felszámítható arányos szolgáltatási díjat a felek elszámolják. Automatikus bánatpénz vagy általános kezelési díj nem kerül levonásra.
12.8. Ha a Szolgáltató elmulasztja az elállási tájékoztatást, a határidő a törvény szerint 12 hónappal meghosszabbodik. Ha ezen idő alatt pótolja, az elállási, illetve felmondási jog a tájékoztatás közlésétől számított 14 napig gyakorolható.
12.9. A jogszabály szerint biztosítandó online elállási funkció igénybevétele nem tehető kötelezővé az e-mailes vagy postai nyilatkozat helyett. Az ilyen funkciónál a fogyasztó nevét, az érintett szerződés azonosító adatait és a visszaigazolás elektronikus elérhetőségét adja meg, majd külön megerősíti a beküldést. A Szolgáltató a nyilatkozat tartalmáról és beküldési idejéről tartós adathordozón visszaigazolást ad.
13. A szerződés megszűnése és elszámolás
13.1. Az egyszeri megrendelés a vállalt munka és az ahhoz tartozó kötelezettségek teljesítésével lezárul. A határozott idejű tárhelyszolgáltatás a vállalt időszak végéig tart. A felhasználási engedély, a titoktartás és a jogszabályi igényérvényesítési jogok a rájuk irányadó feltételekkel fennmaradnak.
13.2. A Megrendelő vállalkozási jellegű megrendelésnél a teljesítés megkezdése előtt elállhat, a megkezdés után a teljesítésig felmondhat a Ptk. 6:249. § szerint. Ilyenkor a ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos díjával és a jogszerűen érvényesíthető megszüntetési kárral kell elszámolni, a törvényi korlátok figyelembevételével. A fogyasztó 12. pont szerinti joggyakorlására annak kedvezőbb, külön szabályai irányadók; sikertelen SOS javításért ebben az esetben sem jár díj.
13.3. Lényeges szerződésszegés esetén a másik fél megfelelő póthatáridőt adhat, majd eredménytelenség esetén a jogszabály szerint megszüntetheti a szerződést. Póthatáridő nélkül is gyakorolható a megszüntetés, ha ennek törvényi feltételei fennállnak, például a meghatározott időponthoz fűződő teljesítési érdek megszűnt. A Szolgáltató késedelme vagy teljesítési képtelensége nem teszi automatikusan megtarthatóvá az előleget.
13.4. Megszűnéskor a felek elszámolnak a teljesített és használható munkával, a már megfizetett díjjal és a jogszerűen felmerült követelésekkel. A fel nem használt előleg visszajár. A Szolgáltató az elszámolást és az általa nem vitatott visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül teljesíti. A digitális tartalomhoz kapcsolódó adatok kiadására és további használatára a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok is irányadók.
13.5. A teljesítést akadályozó rendkívüli eseményről a fél haladéktalanul tájékoztatja a másikat, és megteszi az észszerű kárenyhítő lépéseket. Az esemény hatását, a folytatás lehetőségét és az elszámolást a felek egyeztetik. A vis maior nem jelent általános felelősségkizárást, és a már megfizetett, de nem teljesített szolgáltatás díjának sorsát rendezni kell.
14. Panaszkezelés és jogviták
14.1. Panasz az 1.1. pont szerinti e-mail-címen, telefonszámon és levelezési címen tehető. A panaszban célszerű megadni a Megrendelő nevét, válaszcímét, a megrendelés azonosításához szükséges adatokat, a kifogás leírását és az elérhető bizonyítékokat. Az azonosításhoz nem szükséges többletadat nem feltétele a panasz kezelésének.
14.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó az intézkedéssel nem ért egyet, jegyzőkönyvet vesz fel. A személyesen közölt panasz jegyzőkönyvének másolatát helyben átadja, telefonos panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldi. A telefonos panasz egyedi azonosítót kap.
14.3. A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon válaszol. Az elutasítást megindokolja, és közli az adott ügyben igénybe vehető hatóság vagy a fogyasztó szerint illetékes békéltető testület szükséges elérhetőségeit, továbbá az általános alávetési nyilatkozatra vonatkozó tájékoztatást. A panaszt, a jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát 3 évig megőrzi.
14.4. A fogyasztó a közvetlen rendezés megkísérlése után ingyenes békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület illetékes; a törvény szerinti esetekben más testület is választható. A Szolgáltató a békéltető eljárásban fennálló együttműködési kötelezettségét teljesíti. A kötelező határozatra vonatkozó törvényi szabályok általános alávetési nyilatkozat hiányában is alkalmazandók.
14.5. A Szolgáltató székhelye szerinti régióban eljáró Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület székhelye: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; postacíme: 3501 Miskolc, Pf. 376.; telefon új ügyekben: +36 46 501 091, folyamatban lévő ügyekben: +36 46 501 871; e-mail: bekeltetes@bokik.hu; honlap: https://bekeltetes.borsodmegye.hu. A regionális testületek elérhetőségeit a 3. melléklet tartalmazza; az aktuális országos jegyzék: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai.
14.6. Fogyasztóvédelmi jogsértés miatt a fogyasztó az illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. A hatóságok elérhetőségei: https://kormanyhivatalok.hu. A megfelelő fórum kiválasztásához tájékoztatást ad a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság: https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok; ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu; +36 80 310 020; 1122 Budapest, Városmajor utca 35. Az egyedi szerződéses pénzkövetelés eldöntése főszabály szerint nem a fogyasztóvédelmi hatóság feladata.
14.7. A felek bírósághoz is fordulhatnak a törvény szerinti hatásköri és illetékességi szabályok alapján. Az ÁSZF nem köt ki a fogyasztó törvényes fórumválasztási lehetőségét korlátozó kizárólagos bíróságot.
15. Záró rendelkezések
15.1. A szerződésre a magyar jog, különösen a 2013. évi V. törvény, az elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó 2001. évi CVIII. törvény, fogyasztói szerződésnél az 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet irányadó. A jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót az egyébként alkalmazandó jog eltérést nem engedő védelmétől.
15.2. A Szolgáltató az ÁSZF új változatát a jövőben kötendő szerződésekre vezetheti be. A már létrejött szerződések tartalma pusztán a honlap módosításától nem változik. A szerződésre a megkötésekor elfogadott változat alkalmazandó; módosításához megállapodás vagy jogszabályi alap szükséges.
15.3. Ha valamely kikötés érvénytelen, a további rendelkezések a jogszabály szerint maradnak alkalmazhatók. Az ÁSZF egyik pontja sem értelmezhető kötelező fogyasztói jogról való lemondásként.
1. melléklet
Elállási és felmondási nyilatkozatminta
Csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől, vagy fel kívánja mondani azt. A minta használata nem kötelező.
Címzett: Urvölgyi Ádám egyéni vállalkozó
Postacím: 3100 Salgótarján, Rákóczi út 39.
E-mail: hello@sosweblap.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat az alábbi szolgáltatásra vonatkozó szerződés tekintetében.
Szolgáltatás megnevezése:
Szerződéskötés időpontja:
Megrendelés vagy ajánlat azonosítója, ha rendelkezésre áll:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Visszajelzéshez használható e-mail-cím:
Kelt:
Aláírás, kizárólag papíron tett nyilatkozatnál:
A nem alkalmazandó megjelölés törölhető.
2. melléklet
Fogyasztói nyilatkozat a szolgáltatás korábbi megkezdéséhez
Ez a nyilatkozat külön, önkéntesen tehető meg, ha a fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 nap lejárta előtt kéri a szolgáltatás megkezdését. Az ajánlat és az ÁSZF elfogadását nem helyettesíti. A két alábbi nyilatkozatot kifejezetten kell megtenni; előre bejelölt választás nem alkalmazható.
Megrendelő neve:
Elfogadott ajánlat azonosítója és kelte:
Szolgáltatás:
Kifejezetten kérem és engedélyezem, hogy Urvölgyi Ádám egyéni vállalkozó a fent megjelölt szolgáltatás teljesítését a szerződéskötéstől számított 14 napos elállási időszak lejárta előtt megkezdje. Megismertem az elállásra, felmondásra és a ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díj elszámolására vonatkozó tájékoztatást.
Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően elveszítem indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jogomat. A munka megkezdése önmagában nem szünteti meg ezt a jogomat.
Kelt:
Fogyasztó neve, papíralapú nyilatkozatnál aláírása:
Ez a nyilatkozat a szolgáltatás korábbi megkezdésére vonatkozik; nem minősül a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra vonatkozó külön jogvesztési nyilatkozatnak.
3. melléklet
Békéltető testületek elérhetőségei
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és postacím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefon: +36 72 507 154; +36 20 283 3422
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: https://www.baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 091; +36 46 501 871
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: https://bekeltetes.borsodmegye.hu
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Postacím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és postacím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: +36 62 554 250, 118-as mellék
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap: https://www.bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és postacím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6.
Telefon: +36 22 510 310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és postacím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Honlap: https://www.bekeltetesgyor.hu/hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és postacím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 743; +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25., IV. emelet 2.
Postacím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: https://www.panaszrendezes.hu